Declaración de intenciones

aprende a gestionar como un leader las redes sociales de tu negocio
¿Quieres ser jefe o leader?


Ahora que está a punto de terminar este 2019 me ha llegado la inspiración, la epifanía, la idea que andaba buscando.

Por eso quiero comenzar esta nueva etapa profesional publicando esta  Declaración de Intenciones.
Mi historia con los blogs comienza a ser larga y está plagada de amor/odio. Creo que como todos comenzó con un blog gratuito en blogger. Cuando ya estaba preparado me pasé a wordpress con mi propio dominio, aquello duró un par de años porque no conseguía hacer lo que quería.

Volví a blogger gratuito para desarrollar la idea de ayudar al pequeño comercio, a las tienda de barrio, a sacarle todo el partido al mundo digital. Soy un firme convencido de que las redes sociales tienen más potencial en el pequeño comercio que en las grandes corporaciones.

Cuando tenía perfilada la idea y mi blog comenzaba a funcionar medianamente bien cometí el error (ahora lo sé) de volver a comprar dominio propio y volver a wordpress. Nueva "cagada".
Las visitas, los comentarios, los compartidos, que conseguía en mi blog de blogger gratuito no los conseguía ni de lejos con mi propio dominio en wordpress.

He tardado un año en darme cuenta de esto pero ya por fin he visto la luz.

Tiendas de barrio: cómo te quiero ayudar


Docencia en Redes Sociales
A lo largo de estos años han variado muchas cosas salvo una: desde que me inicié en esto del Social Media Marketing siempre quise ayudar principalmente a los pequeños, ya fueran emprendedores, autónomos, parados o tiendas de barrio y pequeño comercio. De ahí provengo yo y ahí es donde quiero ayudar. 

Como ya he dicho antes, creo firmemente que el pequeño empresario tiene mucho más que ganar con una buena presencia online que las grandes corporaciones. Porque para una gran corporación, subir un 1% en audiencia, en ventas, en compartidos, en seguidores... no les supone nada; pero a un pequeño empresario puede suponerle arreglarle el día, la semana o el mes.

Las pequeñas tiendas de barrio, el pequeño comercio, sí tiene un problema bien definido: no se pueden permitir el lujo de contratar los servicios de los verdaderos profesionales en Social Media Marketing para poder tener una buena presencia online de sus respectivos negocios.

Por eso recurren a hacer ellos lo que buenamente pueden o, en el peor de los casos, dejar su imagen digital en manos de un sobrino o un cuñado que publica fotos graciosas en su instagram y tiene muchos seguidores (otro día os hablaré de los peligros de los sobrinnity managers)

¿Cuanto cuesta un community manager?


si crees que es caro un profesional prueba con un sobrinnity manager

Gestionar las redes sociales las puede gestionar cualquiera, no tienen demasiado misterio y muy poca ciencia. Sacar el máximo partido a las redes sociales de un negocio es cosa de profesionales.

Me voy a explicar mucho mejor con un ejemplo muy gráfico que todos vamos a entender a la perfección.

Imaginaos que nos regalan un día en el circuito de carreras del Jarama; que podemos ir con nuestro coche y cronometrar unas cuantas vueltas. Podemos sacarle toda la potencia a nuestro vehículo, sea el que sea, y ver hasta dónde podemos llegar con nuestras habilidades como pilotos de velocidad.

Después de unas cuantas vueltas habremos parado el crono más o menos en los mismos tiempos, uno tardarán un poco más, otros tardarán un poco menos, dependiendo de nuestro vehículo y nuestras agallas para ir a "tumba abierta" por el circuito.

Fernando Alonso, un profesional de la velocidad
foto cortesía de El País
Pues bien, estoy absolutamente convencido de que si en ese día en el Jarama pasase por ahí Fernando Alonso, Carlos Saiz o cualquier otro piloto profesional de la Fórmula 1, y se montase en nuestros coches, serían ellos capaz de pulverizar nuestras propias marcas sin despeinarse, a la primera vuelta.

Un profesional es un profesional, sabe hacer su trabajo mucho mejor que cualquier aficionado.
Y por eso debe cobrar como un profesional.

Dentro de la gestión de redes sociales los commuity manager suelen cobrar por hora de trabajo y dependiendo de la cantidad de redes sociales que deba gestionar y el tipo de contenido que se publiquen en ellas así tendrá que trabajar más o menos horas. 

Según el todopoderoso google, la media de un profesional de la gestión de redes sociales en España es de 374€ al mes.

¿Cuántos pequeños comercios se pueden permitir el lujo de tener contratado a un gestor de redes sociales? ¿Cuánto tiene que facturar una tienda de barrio para ganar lo suficiente para poder pagar a su community manager?

El pequeño comercio en las redes sociales


las redes sociales potencian los pequeños comercios
mercado tradicional
Durante mis más de ocho años como comerciante de vestuario y protección laboral pude sentir la necesidad de aprender un poco de todo para poder llevar a buen puerto a mi pequeña empresa. Lo mismo aprendía de escaparatismo que de técnicas de venta o de negociación, que de organización de espacios comerciales, o animación de dichos espacios.
No era un gran experto en todas esas materias pero me defendía.

Cuando comencé mi negocio, instalé un programa de gestión para llevar el stock y las ventas de mi tienda, así como el registro de clientes y las facturas. Ese programa tenía un master asociado y por 6.000€ de nada los creadores de dicho programa te enseñaban a manejarlo a fondo, para que pudieses sacarle todo el partido.

Te puedo asegurar que no pagué los 6.000€ del master y con el libro de instrucciones y muchos errores conseguí llevar la gestión administrativa de mi tienda de barrio, de mi pequeño negocio.

Pues bien, ahí está mi epifanía, mi idea. Hasta la fecha me he peleado con clientes y potenciales clientes que contactan conmigo para la gestión de sus redes sociales profesionales, porque no estaban dispuestos a pagar al mes por el trabajo que tenía que hacer yo para ellos.

No he tenido problemas con empresas donde sus productos o servicios generaban grandes beneficios (casas, coches, vacaciones...) pero sí me ha sido imposible trabajar como debiera para tiendas cuyo margen de beneficio no era muy grande, donde se necesita vender mucha mercadería para poder sacar el beneficio suficiente para poder pagar al gestor de redes sociales.

Y todo esto sin tener en cuenta que la gestión de redes sociales es una carrera de fondo, no se puede publicar un post en facebook y automáticamente llenarse la tienda de clientes y dejarla sin existencias.

¿Cómo quiero ayudar yo al pequeño comercio?


las redes sociales multiplicarán las ventas de tu pequeño negocio
gestión de redes sociales
El Social Media Marketing es una amalgama de trabajos muy especializados que requieren de verdaderos especialistas en cada una de las materias. Y eso es imposible de pagar salvo a las grandes corporaciones.

Pero lo mismo que yo fui capaz de aprender el programa de gestión administrativa de mi negocio, no teniendo que pagar los 6.000€ del master para ser un gran experto en ese programa de gestión; lo mismo puedo hacer yo con los empresarios que quieran "amueblarse" la cabeza para aprender los rudimentos de la buena, la correcta, gestión profesional de las redes sociales de sus negocios.

No tienen por qué aprender programación, ni diseño de imagen o de vídeo; no tienen que aprender a manejar un sitio web en wordpres; no tienen por qué ser los mejores en escritura persuasiva; experto en SEO o en SEM, influencer, trafficker... 

En principio no deben ser expertos en nada, pero sí deben hacer bien lo poco que hagan en las redes sociales de sus empresas. Con el tiempo podrán ver que necesitan contratar a una persona que les redacte los contenidos, o que cree una campaña de pago en alguna de las redes sociales donde a él le interese estar. 
Puede que con el tiempo se dé cuenta de que necesita un listado de palabras clave, tanto short como long tail, para poder posicionar contenido... Y será entonces, cuando pueda valorar el trabajo de un buen profesional; será entonces, como digo, cuando esté dispuesto a pagar lo que vale un verdadero profesional.

Mis talleres de formación específica


Más formación en Redes Sociales
¿Cómo sé que puedo ayudarte? Muy sencillo, seremos dos comerciantes hablando de marketing digital, de redes sociales, de atraer clientes potenciales. Esto, que parece poco, creo que puede marcar la diferencia.

¿Habéis asistido alguna vez a un curso, cursillo o taller sobre marketing online o gestión de redes sociales? ¿De cada frase que pronunciaba el formador, cuántas palabras eran en inglés y cuántas en castellano?

Yo me hago entender ante mi audiencia aunque la traducción de los términos ingleses no sea todo lo "purista" que los grandes expertos en la materia quisieran. Yo prefiero que mis alumnos aprendan aunque no sepan pronunciar el concepto, la palabra inglesa.

Por eso no te hablaré de engagement, influencer, trafficker, kpi controllers, copywriters etc.
Sólo términos que puedas entender sin ninguna dificultad para que puedas aprender lo que te estoy enseñando y lo pongas en práctica en ese mismo momento.

Porque mis talleres son sobre todo prácticos. Nuestro punto de partida es tu negocio, tus conocimientos previos, tu tiempo a invertir en redes sociales y tus objetivos a conseguir.
A partir de ahí comenzamos una serie de sesiones, que no debería durar más de seis horas en total, hasta que puedas gestionar por ti mismo las redes sociales de tu propio negocio.

Es toda una Declaración de Intenciones ¿no?

Para no extender mucho más este artículo (no post, ¡¡¡artículo!!!) voy a darte el índice de contenidos de mi taller de Social Media para el Pequeño comercio, luego tú podrás valorar si te merece la pena la inversión, eso es cosa tuya como empresario que eres.

Situación de la empresa en redes sociales


qué redes sociales utiliza tu comercio
¿Dónde está tu empresa en RR.SS.?
Para poder empezar a caminar debemos saber dónde estamos. Si quiero ir a Madrid, por ejemplo, y me pongo a caminar sin saber dónde estoy ahora y dónde está Madrid, lo mismo termino en Málaga después de haber invertido todos mis recursos inútilmente para poder llegar a Madrid. Creo que con el ejemplo ha quedado claro.

Lo primero que debemos saber es dónde estamos como empresa en redes sociales. Ver qué es lo que hemos publicado, cuándo, por qué...; qué es lo que ha funcionado, qué es lo que no ha funcionado... Eso nos dará una primera imagen de qué es lo que tenemos por delante.

Pero en esa primera fase también debemos investigar a nuestra competencia más directa. Sabiendo qué es lo que hacen ellos en redes sociales podremos encontrar ideas que poner nosotros en práctica; también podremos descubrir sus errores, y así no los cometeremos nosotros.

En qué redes sociales deberíamos estar presentes


debemos saber en qué redes sociales tener presencia activa
Es posible que no sepas que hay redes sociales donde las mujeres jóvenes son la mayoría de usuarias ¿Tu producto o servicio está dirigido a mujeres jóvenes?

Hay otras redes sociales desde donde se compra online con mayor facilidad que otras ¿Tiene tu negocio tienda en línea?

Si tus servicios son profesionales es posible que sólo necesites una página en linkeding; si quieres potenciar las visitas a tu establecimiento debes manejar Google Market 

Si todas las redes sociales fuesen iguales, ¿qué sentido tendría que existan tantas actualmente? Por eso uno de los primeros pasos que realizaremos en el taller es detectar en qué redes sociales necesita tu negocio estar presente.

Luego, por gusto, podrás estar presente en otras, pero siempre sabiendo en cuáles debes dejarte verdaderamente la piel.


Fijar nuestros propios objetivos


lo importante de las redes sociales es tener claro un objetivo
Crea tu propia ruta
Ya lo dice la canción de Estopa: ¡¡¡🎵🎵Fíjate un objetivo🎶🎶...!!! El objetivo principal de toda empresa es ganar dinero, cuanto más mejor. Y eso también puede servir para las redes sociales. 

Pero hay que fijarse unos objetivos menos abstractos, más tangibles. Según lo que necesite tu empresa así debería ser tu objetivo en redes sociales: captar nuevos clientes, aumentar la buena reputación del negocio; mostrar al mundo todos los productos o servicios que tenemos para ofrecerles (y no sólo los cuatro o cinco que son nuestro TOP TEN de ventas.

Este apartado es muy importante y aquí pongo a trabajar mis 8 años de experiencia como comerciante, como pequeño empresario, como emprendedor. Te hablaré desde mi experiencia profesional, para que aprendas en cabeza ajena.

Calendario de contenidos


tener un buen calendario de contenidos en fundamental para triunfar
Crea un calendario de contenidos
¿Tú abres tu negocio un día sí y ocho no? ¿Unas veces a unas horas y otras veces a otra? ¿Fijas tus precios usando algún juego de azar?

Si no dejas sin planificar ningún aspecto de tu negocio, si haces las cosas pensando en el medio o largo plazo ¿por qué dejar la imagen profesional de tu negocio desatendida?
Tan importante es planificar los horarios de apertura, cierre y vacaciones como planificar lo que vas a publicar en cada red social, cuándo lo vas a publicar, qué formato de publicación vas a utilizar... Recuerda, ya tienes fijado un objetivo, así que todas las acciones que realices a partir de ahí deberán estar encaminadas a lograr dicho objetivo

Por tanto, según sea tu objetivo en cada momento así deberán ser tus publicaciones. Y deberás publicar después de haber analizado las estadísticas de tus redes sociales para saber qué días y a qué horas te es más rentable publicar.

Atender a tu comunidad


contesta y habla a tu comunidad en redes sociales
Responde a tus fans
Es lo más sencillo de todo el trabajo del gestor de redes sociales y lo más difícil de hacer entender a mis alumnos.

Estamos presentes en redes sociales para crear una comunidad a nuestro alrededor. Fans de nuestra marca que comente, reaccione y comparta nuestras publicaciones. Así nos ayudarán a llegar a más potenciales clientes.

Y toda esa ayuda debemos agradecerla siempre y en todo momento. A veces un simple "gracias por compartir" es más que suficiente.
Otras veces podrías añadir un poco más de contenido, alguna explicación a tu artículo o servicio.
Podrías agradecer a tu fan ofreciéndole un descuento, una muestra gratuita... cualquier cosa dicho cliente pueda necesitar o le gustaría tener. Imagínate un concesionario de coches que agradezca la ayuda en la difusión de su nuevo modelo invitando a ese fan destacado a probar dicho modelo durante unas horas.

Estudiar las estadísticas


estadísticas en redes sociales son fundamentales
Estudia las estadísticas
La parte más aburrida de todo el trabajo de gestión de redes sociales, para algunos.
Las estadísticas son los parámetros que nos dirán si estamos llegando a nuestros objetivos, si vamos por el buen camino..., o nos estamos equivocando  y necesitamos un golpe de timón.

Por eso es un gravísimo error utilizar un perfil personal de facebook como perfil de empresa. No tienes acceso a ninguna estadística, no sabes cuándo debes publicar, no sabes cuántas personas han visto la publicación, no sabes cuántos segundos de vídeo son los que están viendo tus fans... Y como ignoras todos esos datos trabajas "a ciegas".

Sin estadísticas estarás tocando teclas con la esperanza de que alguna suene. Estarás perdiendo mucho tiempo y, posiblemente recursos. Estarás perdiendo la paciencia y la esperanza de que las redes sociales sirvan para tu negocio.

Esta parte es la más técnica de todo el taller de formación pero yo no me centro en los tecnicismos. Vamos a lo más básico e importante para tener un control de lo que hacemos y de nuestra evolución.


¿Qué te parece mi Declaración de Intenciones?


Hasta aquí mi Declaración de Intenciones en esta nueva etapa profesional que ahora empiezo.
Creo que no puedo ponerlo más fácil para que el pequeño comercio, el pequeño empresario o el emprendedor entre por la puerta grande en el mundo del marketing digital. Sólo falta una cosa: que tú tomes la decisión de actuar, que me contactes, contrates mi taller de formación y nos pongamos a trabajar duro.

Si tienes alguna pregunta o duda puedes dejarla en los comentarios a este artículo, así las demás personas que lo lean podrán aprender un poco más de nuestra conversación pública.

Pero si quieres contactar por privado al principio del artículo, a la derecha, hay un formulario de contacto, perfecto para este tipo de cuestiones.

Y si quieres que empecemos, tienes sitio en tu trastienda o despacho para que amigos, familiares o colegas tuyos también asistan al taller (sólo necesitaríamos una mesa, conexión a internet y que cada alumno se traiga su propio portátil) podríamos hablar de descuentos, consultorías gratuitas, promoción de tu negocio en mis redes sociales... Todo es cuestión de hablarlo, aquí tenemos que ganar todos porque esto es un win/win que dicen los ingleses.

¿Tengo que añadir más?

















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