Para ir terminando el año no se me ha ocurrido mejor cosa que embarcarme en un artículo colaborativo para que sean otros los que os expliquen ¿por qué AMAZON no es una amenaza para vuestros negocios? O no debería serlo.
Así que hoy podrás leer las expertas opiniones profesionales de personas de lo más variada. Tenemos gente de España, Portugal y Argentina; leerás opiniones de profesionales con una larga trayectoria, de profesionales que han despuntado y asombrado en el último año; leeréis las opiniones y los consejos de hombres, de mujeres… Este será un artículo para enmarcarlo.
Y como no quiero hacerlo demasiado extenso vamos ya al turrón con la opinión de nuestro primer colaborador.
Alfredo Vela Zancada
Alfredo Vela Zancada es un gran profesional del mundo digital, especializado en marketing de contenido y estrategias de contenido.
Una gran opción para comenzar este artículo colaborativo sobre AMAZON y su supuesta amenaza para los pequeños negocios.Veamos qué opina Alfredo al respecto:
La realidad es que sí que lo es, pero sólo si el comercio tradicional “se deja”.
En un mundo donde la rapidez del cambio se ha impuesto, donde todos los días se habla de fusiones o sinergias entre empresas, gran parte del comercio no ha sabido adaptarse a los cambios, o a menos no lo ha hecho a la velocidad adecuada.
Pero en vez de ver a Amazon como una amenaza, hemos de aprender de ellos, los comercios deben aprender de lo que hace y adaptarlo a su realidad, e incluso adelantarse a los acontecimientos.
Deben trabajar en ser más ágiles en los cambios y colaborar entre ellos, crear una web tipo Marketplace para tu zona, donde el cliente (de su área de influencia) pueda comprar la carne, el pescado y la fruta y que lo reciba en su domicilio en menos de una hora o lo pueda recoger donde le venga mejor podría se el punto de comienzo.
En todo esto debieran estar trabajando las asociaciones del sector y las administraciones públicas y no parece en la actualidad que su trabajo vaya en esa dirección.
Ismael Ruiz
Este joven gaditano trabaja como consultor de Marketing Digital, especializado en la gestión de blogs corporativos.
En su explicación os da una de las claves de por qué AMAZON no solo no es una amenaza real para vuestros pequeños negocios locales sino todo lo contrario, debería ser un aliado que os potencie las ventas:
Ésta es una de las cuestiones que más se formulan emprendedores y empresarios que tienen tiendas a pie de calle, tanto en nuestro país, como lejos de nuestras fronteras.
Para comenzar, si nos planteamos si Amazon supone o no una amenaza para nosotros, me gustaría que «enfrentáramos» nuestro modelo de negocio y el de Amazon, para así ver con más claridad por qué no supone una amenaza (ya te lo adelanto):
Supongamos que tienes una tienda física en un barrio de tu pueblo o ciudad de zapatillas deportivas y en una calle de mediana concurrencia.
¡Ahora le toca a Amazon! A diferencia de lo que la mayoría dice sin conocimiento de causa, Amazon no es una tienda online como tal, sino un marketplace.
Funciona como tienda online en tanto en cuanto a que » te vende productos por Internet».
Pero realmente en un marketplace porque funciona al igual que lo hace un gran centro comercial: ponen la infraestructura, el espacio físico, el branding y, si lo quieres, también el «glamour» para atraer a una gran mayoría de usuarios a su web. Y dentro de ella aloja productos de cientos o miles de marcas diferentes; en cambio en tu tienda solo se aloja una sola marca: la tuya.
¿Vas entendiendo por qué no vale la pena comparar? Lo mismo que si nos planteamos quién es mejor, Messi o tu cuñado que juega los viernes un partido con sus ex-compañeros de instituto.
Como suelo hacer con los clientes que me plantean esta pregunta y no tienen demasiada idea del mundo online, les pongo un símil fácil de comprender: Amazon supone en la vida real como poner un cartel gigantesco en plena Gran Vía de Madrid, con luces gigantes apuntando a él desde la acera de enfrente y con música de fondo. ¿Sabes esos carteles de Netflix que ponen en Gran Vía y de los que todo el mundo habla? Pues eso es Amazon.
Por tanto, anunciarte ahí, o lo que es lo mismo, subir tus productos a esta plataforma supone un canal de ventas adicional al tuyo propio (tu web), por donde sí o sí va a pasar una gran cantidad de usuarios día a día.
¿Que ellos se llevan una comisión de esas ventas que hagan de tus productos? Pues sí. Quizás es el precio que tienes que pagar por anunciarte en el mayor portal de ventas online del mundo (con permiso de Alibaba).
¿Te sale rentable apostar por diversificar tus probabilidades de venta a cambio de dejar de recibir una pequeña parte del precio del producto? Eso ya lo decides tú
Miguel Florido
Para mi es todo un honor que la primera persona que me tendió la mano y me ayudó con sus cursos gratuitos sobre comercio electrónico quiera, años después, participar en este artículo colaborativo.
Siempre digo que no siempre la competencia es algo malo, a veces puede convertirse en una oportunidad, como es el caso de Amazon.
Si yo tuviera una tienda de ropa, pensaría evidentemente en su venta digital, pero no solo la venta a través de la digitalización de mi negocio, y la creación por ejemplo de una tienda online, sino la venta de los productos a través de otros canales digitales, y entre ellos, claro está colocaría a Amazon.
Siguiendo con el ejemplo, si quisiera hacer la transformación digital de una tienda de ropa clásica, pues buscaría un buen consultor de marketing digital que me ayudará a diseñar bien la estrategia digital de mi proyecto. Por ejemplo, a priori, yo comenzaría con ecommerce trabajando el SEO y la publicidad (tanto en Google como en redes sociales). Es muy importante hacer un buen estudio de palabras clave para hacer una buena categorización de las categorías y subcategorías de la tienda online. Hacer una buena estrategia SEO para posicionar bien las categorías principales, así como una buena estrategia publicitaria para conseguir ventas, ya sea a través de Google Ads o a través de publicidad en Facebook e Instagram. Pero además de todo esto yo buscaría otros canales de pago para vender mis productos como puede ser Amazon, aunque pierda un porcentaje de las ganancias con el fin de conseguir más clientes y trabajar una buena base de datos para posteriormente poder trabajar una estrategia de email marketing.
Si tienes una tienda física de ropa y aún no has dado el paso a digitalizar tu negocio, recuerda que en los tiempos actuales provocados por el Covid con descenso de ventas si no inviertes ya quizás mañana será demasiado tarde.
María Valeria di Donato
Esta argentina sabe más que los ratones coloraos en esto de la creación de páginas web.
Es verdad que Amazon es un gigante, no te lo niego, y como todo gigante nos asusta, sin embargo, creo que como negocio local tienes ventajas si comienzas a gestionar tu Marca en medios digitales.
Hoy la pandemia nos ha hecho volcarnos a lo online, y es necesario estar ahí, presentes. Hay muchas opciones para poder llegar a nuestros clientes, una de ellas es crear nuestra ficha de negocio en Google My Business, así, nuestro vecino al buscar tendrá la opción de encontrarnos.
Recuerda que hoy en día cuentas con muchas herramientas para ir avanzando, evalúa la mejor opción para comenzar a digitalizar tu negocio y a promocionarte con tus vecinos de siempre, estoy segura apoyarán al comercio local.
Sin dudas, si puedes crear tu web, mucho mejor, para realizar en base a ella, diferentes acciones de Marketing Digital en los canales más apropiados para tu cliente ideal.
Aquí en Argentina, no tiene injerencia Amazon, pero sí tenemos a Mercado Libre, que es el gigante a su estilo en Latinoamérica.
Muchos comercios, dependiendo el producto se han sumado a sus plataformas, pero el negocio local, el “pequeño”, si comenzara con una estrategia de Marketing Digital tiene posibilidades, ya que la gente prefiere la atención del comercio del barrio, del pueblo donde vivan.
Justamente estamos charlando con un comercio local una estrategia con su negocio, que hoy trabaja con Mercado libre, pero que también quiere hacer crecer con su Marca. Entonces la combinación será muy buena.
Pau Sánchez Company
Pau Sánchez Company es el mago del e-commerce. Sus tiendas online en prestashop van siempre como un tiro (llegan a tener una velocidad de carga del 97 sobre 100 en ordenadores y del 100% en dispositivos móviles) Es decir, antes de pensar en hacer click en la web ya se te ha cargado en tu dispositivo.
Esther Turón Pérez
Esta mañica de armas tomar es una todoterreno del Social Media. Lo mismo te crea una web que te arma una estrategia de marketing digital o escribe un artículo para un blog especializado.
Raúl Santa Cruz Calzada
Raúl Santa Cruz, es el 50% de Enredia, Agencia de Marketing Digital y Gestión de Redes Sociales. Junto a Juanjo Santana llevan en esto del Social Media Marketing una buena cantidad de años por lo que su opinión profesional es para tenerla muy en cuenta y leerla con mucha atención.
Algunos de los aspectos que el pequeño comercio deberá cuidar:
– Optimizar la propuesta online. Sobre todo debido al problema por la pandemia. Dar a conocer sus productos o servicios en internet es indispensable y que sea el cliente, incluso el más cercano, el que decida por qué medio comprar.
– La importancia de la omnicanalidad. Tanto si el cliente decide recoger el producto en la tienda que ha comprado previamente online, cómo si desea acercarse a la misma, debe hacer una gestión integral de todos los productos.
– Mejorar la experiencia en la tienda. Es el mejor lugar para ofrecer al cliente una experiencia única y que le merezca la pena ese esfuerzo de acercarse a la misma.
Claudio Inacio
Claudio fue mi primer contacto profesional en el mundo del marketing digital. Después de leer a muchos supuestos profesionales de este mundo comencé a aprender realmente todo lo que se necesita aprender sobre gestión de redes sociales. Ahora se ha especializado en Marca Personal. Leamos qué nos cuenta:
Porque Amazon debería ser visto como una oportunidad más para el comercio local para llegar a personas que normalmente no llega porque están en otros barrios o porque no conocen la tienda. Ahora si alguien busca en Amazon sobre un producto que esa tienda venda y la tienda está promocionando sus productos allí pues aumenta exponencialmente sus potenciales clientes.
Y además si tenemos en cuenta una crisis como la que estamos viviendo con el COVID-19 Amazon podría ser una alternativa muy interesante para seguir generando ingresos aunque la gente no pueda ir a la tienda.
Así que para mi, Amazon debería ser visto como una oportunidad más para aumentar los ingresos de un comercio y una herramienta muy potente para llegar a muchas más personas.
Me ha encantado el artículo, por in un sitio donde se diga que Amazon no es una amenaza sino una oportunidad. Muy bueno!!
Muchas gracias por tu comentario. Me asombra la cantidad de gente que efectivamente ve a Amazon como una amenaza para el comercio. Y realmente lo es, para el comercio que no quiera entrar en el siglo XXI.