Siempre se dice eso de «querer es poder» pero no siempre se puede cumplir esa máxima. En este artículo quiero explicarte, sin paños calientes ni mentiras, el por qué mis servicios como community manager están fuera de tu alcance; quiero explicarte por qué no puedes contratar mis servicios.
Querer no es poder
Ahora que está todo el mundo medio concienciado en que el mundo digital es la tabla de salvación de los pequeños negocios vengo yo a arrojarte un jarro de agua fría. Lo siento.
En este artículo quiero explicarte las razones por las que mis servicios profesionales como gestor de redes sociales, como gestor de comunidades virtuales, está fuera de tu alcance como pequeño empresario.
Y te lo quiero explicar con razones «empresariales» que podrás entender muy fácilmente (espero)
Pero para poder explicarte por qué no puedes contratar mis servicios como community manger primero creo que deberíamos saber cuál es el trabajo real de un verdadero profesional en esto de la gestión de redes sociales ¿Verdad que es lógico empezar por el principio?
¿Qué es un community manager?
La profesión de community manager es muy nueva y la gente la confunde con publicar una foto de tarde en tarde en alguna red social. Nada más lejos de la realidad. Eso es como creerse campeón de F1 simplemente porque has conseguido sacarte el carnet de conducir a la tercera.
Un gestor de comunidades virtuales es aquella persona que crea y mantiene una comunidad de personas interesadas en una marca comercial o una empresa. Para ello debe realizar una gran cantidad de trabajo previo antes de publicar nada. Y después de publicar tiene otro tanto de carga de trabajo por realizar gracias a esa publicación.
Es decir, el trabajo de community manager es un trabajo de zapador, un trabajo discreto y laborioso hasta que llega el día de mostrar todo ese trabajo previo. Entonces se publica y se está atento a lo que ocurre.
A estas alturas del año poca gente quedará por el mundo que no sepa abrirse un perfil en cualquier red social. Pero eso no significa que sea utilizar la herramienta que supone una red social para potenciar su negocio y darle la visibilidad que, sin duda, necesita y merece.
Cada día me mandan solicitudes de amistad en facebook perfiles personales que son en realidad pequeños negocios que intentan de esta forma ganar visibilidad y, con suerte, algún cliente.
Eso me demuestra que no saben utilizar la herramienta, ignoran que lo importante de las redes sociales es la información que proporcionan. Lo importante de tener presencia en redes sociales como empresa es la información que te arrojan las estadísticas. Y eso, amigo mío, no lo consigues con un perfil personal, lo consigues con un perfil de empresa o con una página de empresa.
El buen community manager se pasa tanto tiempo analizando los datos como creando contenido en función de los datos analizados. Y todo ese es un trabajo que no se ve reflejado inmediatamente por lo que es un trabajo poco o nada valorado por las pequeñas empresas.
¿Qué es un sobrinnity manager?
Si a estas alturas del artículo ya sabemos grosso modo qué es un verdadero profesional de la gestión de redes sociales, será más fácil de explicar en qué consiste la labor del sobrinnity manger. Trabajo que tanto daño está haciendo a la profesión y que está hundiendo la carrera de tantos y tantos buenos gestores de redes sociales.
El sobrinnity manager, que también puede ser tu cuñado que de todo sabe, es aquella persona (generalmente un pariente cercano tuyo) que cree que sabe pero no sabe. Es, como en el ejemplo que he puesto al inicio del artículo, aquella persona que por sacarse el carnet de conducir a la tercera ya se cree campeón de F1
¿A que conoces a muchos de esos?
Este tipo de gente una vez publicó algo de casualidad y tuvo algo de éxito. Para saber si es un verdadero community manager o un simple sobrinnity manager pídele que replique es éxito varias veces, a ver qué pasa.
Hasta un reloj parado acierta la hora dos veces al día. Y en ese caso no presumimos de precisión o maquinaria ¿verdad? Es pura casualidad, es pura estadística.
Un persona de estas características no entiende de métricas, ni estudia a tu competencia, ni investiga las novedades… Se limita a publicar lo que le viene en gana, cuando le viene en gana. Unas veces tendrá éxito y otras muchas veces (las estadísticas son así) será un rotundo fracaso.
Termino esta sección regalándote un consejo profesional: como empresario autónomo que soy (igual que tú) huye de este tipo de personajes, por el bien de la reputación online de tu negocio; para no perder posibles clientes, para no perder dinero. Ya que todo lo que le pagues a este tipo de gente será dinero perdido, por mucho que alargues el cálculo del retorno de la inversión.
Vamos a lo que te interesa, que por algo has abierto el enlace a este artículo, ahora quiero pasar a darte una serie de razones por las que no puedes aspirar a contratar mis servicios profesionales
Razones por las que no puedes contratar mis servicios profesionales
Como ya te he dicho, yo soy un profesional autónomo, un empresario igual que tú. Y por las mismas razones que tú trabajo todos los días: para ganar dinero con el que mantener mi negocio y a mi familia.
Esta es la primera razón de todas las que te voy a dar. Para mi la gestión de redes sociales, la creación de comunidades virtuales no es un juego, no es un entretenimiento. Es una profesión sacrificada y apasionante en la que hay que estar dispuesto a trabajar las horas que hagan falta, los días que hagan falta.
Internet está abierto 24 horas al día, durante los 7 días de la semana y los 365 días del año. La sección online de tu tu negocio, también. Por eso debes tener a una persona responsable que atienda a tu comunidad en las condiciones que impone internet.
¿Esto implica que yo estoy 24 horas al día conectado a internet? Casi, casi. Y ME ENCANTA
¿Cuánto crees que debería aceptar como pago a estar 24 horas al día pendiente de la sección online de tu negocio? ¿Cuánto pagas a un dependiente de tu tienda por pasar 8 horas al día atendiendo tu comercio? Multiplícalo por 3 y podrías tener una cifra aproximada.
¿Estarías dispuesto a pagar esa cifra? ¿Tu negocio se lo puede permitir? Seguramente las respuestas a estas preguntas sea un rotundo NO
¿Cuánto gana un verdadero community manager?
Cuentan por ahí que el community manager que hizo grande el twitter de la Policía Nacional fue contratado por una multinacional con un sueldo de 120.000€ al año.
¿estarías dispuesto tú a pagar a un community manager 10.000€ mensuales? ¿Tu negocio se lo puede permitir?
Dejemos los casos extremos a parte, bajemos al día a día en el que tú y yo nos movemos y hacemos negocios.
Si investigas un poco cuánto cobramos los community manager verás que como no es una profesión regulada todavía hay mucha disparidad.
No te será difícil ver entre toda esa información de tarifas una horquilla de entre 30.000 a 65.000 euros al año.
Para ir aclarando un poco las ideas, un buen community manager está cobrando en torno a un mínimo de 2.500€ mensuales, a jornada completa, para una sola empresa (como trabajador por cuenta ajena)
Este sueldo supone que trabaja para una empresa 8 horas al día 5 días a la semana, es decir, 40 horas semanales, 160 horas mensuales.
Y todas estas horas, si la calculadora de mi teléfono no me falla, arrojan el dato de que un profesional de la gestión de redes sociales trabaja a 15.62€ la hora.
Teniendo en cuenta que un mecánico te cobra 50€ por hora de trabajo, o que un informático te cobra 55€ la hora parece que lo que te cobra un gestor de comunidades virtuales es muy barato ¿no?
Entonces, si la tarifa de un community manager ronda los 15.62€ la hora…
¿Por qué no puedes contratar mis servicios?
Por yo no regalo mi trabajo. Porque yo cobro por todo el trabajo que realizo para mis clientes, tanto el que no se ve (investigación de la competencia, análisis de estadísticas, prospección del mercado…), como por el que sí se ve, la publicación en una u otra red social.
Porque las estadísticas a investigar no son las mismas y si tienes dos redes sociales yo debo invertir mi tiempo en investigar las dos redes sociales y sus estadísticas. Debo investigar qué hace tu competencia en las dos redes sociales. Debo tomar el pulso a esas dos redes sociales para saber, o al menos intuir, qué se debe publicar, cómo se debe publicar y cuándo se debe publicar.
Y después de publicar debo estar atento a esas dos redes sociales para responder a la comunidad. Que de eso trata este trabajo, de crear y atender a la comunidad que consigas atraer hacia tu marca.
Todo este trabajo requiere de tiempo delante del ordenador. Eso son horas cada día.
Pongamos que en el mejor de los casos consigo estar pendiente de tu negocio sólo dos horas al día. Eso sería, según las tarifas que ya hemos visto arriba, 31.24€ al día.
Y pongamos que sólo trabajo para tu negocio 5 días a la semana. Si la calculadora no me falla estaríamos hablado de 156.20€ a la semana.
Y puesto ha hacer la gracia completa, vamos a calcular lo que supondría dedicarle sólo dos horas al día a tu negocio. 624.80€
¿Estarías dispuesto a pagarme 624.80€ al mes para que yo trabaje 2 horas diarias para tu negocio? ¿Te lo podrías permitir?
¿Tú regalas tus productos? ¿Tú regalas tu trabajo? Yo no. Y ya escribí un artículo al respecto en el que más o menos venía a decir que con palmaditas en la espalda no conseguía alimentar a mis hijos.
Por qué las agencias de marketing digital de saldo no son una buena opción
En mi zona existió durante algunos meses una supuesta agencia de marketing digital que ofrecía la gestión de redes sociales por 50€ al mes. Consiguió un buen puñado de clientes, clientes que rechazaron mis presupuestos porque otro hacía el trabajo por escasos 50€ al mes.
Y ¿Qué trabajo realizaba esa supuesta agencia de marketing digital? pues publicaba una foto al mes, la misma foto todos los meses. ¿Es ese el trabajo de un verdadero community manager?
Hay que reconocer que el tipo no engañaba a nadie, por 50€ al mes ya trabajaba mucho publicando la foto una vez al mes. Obtenías lo que pagabas, ni más ni menos.
Reconozco que este, aunque es un caso real (Marketing Digital Ciudad Real se hacía llamar el tipo) es un caso extremo.
Pero por precios más «asequibles» también veo casos de agencias y community manager que dejan parte de su trabajo sin hacer porque no se lo pagan. Para abaratar el presupuesto no hacen todo su trabajo como deberían hacerlo. Y los resultados no pueden ser los deseados.
Para abaratar el precio final de un coche ¿se os ha ocurrido comprarlo con sólo tres ruedas y sin puertas traseras?
Para abaratar el precio final hemos terminado comiendo mierda mal precocida que algunos se empeñan en llamar pan del día. Al final, luchar por ser baratos, por ser más competitivos en el precio, nos hace perder calidad. Y perdiendo calidad se pierden oportunidades, ventas, beneficios.
Conozco un negocio, de los que rechazó mis servicios, que ahora está pagando a otro para que le publique algo una vez al mes. Sólo publica una fotografía o un vídeo una vez al mes. Nada más. ¿Le servirá de algo? ¿Le será verdaderamente rentable? Una vez publicó algo que me interesó, que estaba dispuesto a comprar, pero me faltaban datos. Así que utilicé esa publicación para hacerles una pregunta. Les brindé la oportunidad de conseguir un cliente más y conseguir más visibilidad para esa publicación. Todavía estoy esperando respuesta (y ya han pasado más de cinco meses)
Tengo la sana costumbre de seguir en redes sociales a las empresas a las que les he ofrecido mis servicios. Ninguna de las que ha terminado contratando los servicios de un community manager atiende a su comunidad, si la consigue crear. No pasa nada, lo mismo no ha contratado ese parte del servicio básico de cualquier profesional de la gestión de redes sociales.
Así no se hacen las cosas, porque así no sirve de gran cosa la gestión de redes sociales.
Por eso no puedes contratar mis servicios profesionales como community manger
Yo no estoy dispuesto a regalar mi trabajo. Tampoco estoy dispuesto a hacerlo mal o a medias.
Si no eres capaz de pagar mis tarifas para que gestione tus redes sociales de empresa pues no pierdas el tiempo tú, ni me lo hagas perder a mi.
Pero no todo está perdido. Ayudando a algún que otro amigo a despegar en redes sociales he conseguido perfeccionar un método, sin proponérmelo, que funciona bien, que consigue hacer todas las tareas diarias que todo buen community manager debe hacer, y que rebaja mis tarifas porque no necesito dedicarle tanto tiempo a cada red social.
Pero para poder optar a contratar este servicio se tiene que estar dispuesto a trabajar, porque casi, casi te conviertes en un empleado mio al servicio de tu empresa.
Más o menos. Si quieres una información más detallada puedes ponerte en contacto conmigo pinchando en el botón azul de arriba, me indicas un poco la situación de tu empresa en redes sociales, qué es lo que quieres conseguir con ellas y te explico lo que podríamos hacer juntos.